Soluciones de Software » albaWin CRM
albaWin CRM le permitirá entender y anticiparse a las necesidades de sus clientes y sus clientes potenciales. Transformará datos en información relevante para su empresa.
Beneficios
Integrado al 100% con albaWin Gestión, albaWin CRM le permite tener el control de las acciones comerciales con clientes actuales y potenciales. Asimismo si ofrece atención telefónica a sus clientes podrá saber en todo momento el histórico de llamadas o incidencias.
- Control de las relaciones con clientes, prospectos y contactos de su empresa.
- Gestión tanto de recepción de llamadas (SAC) como de emisión de llamadas para acciones de telemárketing.
- Agenda configurable por usuario y avisos de tareas pendientes.
- Mensajería interna y envío de avisos mediante correo eletrócnico a dispositivos móviles.
- Fichero de clientes integrado totalmente con albaWin Gestión y fichero de prospectos (clientes potenciales) independiente.
- Localizador geográfico de las direcciones del cliente.
Servicio de Atención al Cliente
albaWin CRM le permitirá tener una visión clara de toda la gestión asociada a sus clientes actuales y potenciales gracias no sólo al registro de llamadas, sino a todo un historial de interacciones realizadas con ellos.
- Exhaustivo control de recepción de llamadas: tiempo de la llamada, sucursal del cliente, avisos de visitar al cliente, envío del contenido de la llamada por correo electrónico a su representante, etc...
- Creación de cuadrantes de visitas de trabajo y envío de los mismos por correo eletrónico a los usuarios móviles.
- Introducción de partes de visita a clientes actuales y prospectos. Estadísticas de numeros de visitas y tiempo total empleado en cada cliente o prospecto.
Acciones Comerciales
Realizar un seguimiento comercial, tiempos de resupuesta a inciencias y servicios realizados es tan importante para usted como vender. albaWin CRM facilita todas estas tareas de forma ágil e intuitiva.
- Gestión de llamadas a clientes prospectos, histórico de conversaciones y avisos de llamadas futuras.
- Clasificación de las acciones futuras según si es llamada, visita, cierre, etc...
- Agenda comercial para planificar las acciones comerciales.
- Informes de prospectos contactados por representante, ruta, ramo y procedencia.